Без компромиссов перед лицом мошенников (не слишком ли?)
Пока Билайн вводит двухфакторную аутентификацию против скамеров с поддельной доверенностью, Сбер борется с жуликами своими способами.
Банк заявил, что тестирует для этого новый антифрод-алгоритм.
Если алгоритм помечает операцию как мошенническую, то первым делом она блокируется. После чего группа противодействия мошенничеству банка (ГПМ) звонит клиенту и пытается убедить отказаться от подозрительной операции.
Далее есть два сценария развития событий:
1. Если клиент соглашается, то операция отменяется, и на этом процесс завершается.
2. Если клиент не соглашается отменить, то его просят прийти в отделение для разблокировки операции. В подразделении банка сотрудник СБ разъясняет клиенту суть мошеннических операций. Если и это не помогает, то к общению может быть привлечены друзья, родственники и психолог.
При этом банк признаёт, что алгоритм может сработать ошибочно, но считает вероятность подобных отклонений незначительной на масштабе всей выборки.
Новый подход будет работать как для онлайн-банкинга, так и операций в банкоматах.
_______
Источник | #fichism
@F_S_C_P
Комментариев нет:
Отправить комментарий