Авиакомпания попала на деньги из за галлюцинации AI модели
Интересный прецедент из Канады, где суд встал на сторону пассажира, которому чат-бот AirCanada пообещал вернуть деньги.
После смерти бабушки Джейк Моффат зашел на сайт Air Canada, чтобы забронировать рейс из Ванкувера в Торонто. Неуверенный в правилах авиакомпании, он открыл чат-бота и задал ему вопрос.
Чат бот ответил, что пассажир имеет право на частичное возмещение тарифа в случае путешествия на похороны родственника.
К его удивлению, запрос на возврат средств был отклонен по причине того, что предоставленная чат-ботом информация, была неверной.
Дело дошло до суда, где аргумент авиакомпании о том, что чат-бот — это отдельное юридическое лицо, которое несет ответственность за свои действия, суд не убедил. Также гуманный канадский суд не убедил аргумент о том, что клиент никогда не должен доверять информации в чат боте.
В итоге, пассажир выиграл право на свою компенсацию, плюс покрытие всех судебных издержек.
Вообще это огромный прецедент. Так что если используете чат боты, скажите им чтобы особо не болтали, иначе за их креативность придется платить вам
✈️ Статья
_______
Источник | #nn_for_science
@F_S_C_P
Комментариев нет:
Отправить комментарий