Salesforce представила 2 ИИ-агентов для продаж

 Salesforce представила 2 ИИ-агентов для продаж

Лидер в сфере CRM-систем, анонсировал выпуск двух новых автономных ИИ-агентов для продаж: Einstein SDR Agent и Einstein Sales Coach Agent.

Эти решения могут существенно повысить эффективность работы отделов продаж.
1. Einstein SDR Agent:
   - Автономно взаимодействует с входящими лидами 24/7.
   - Отвечает на вопросы, обрабатывает возражения и назначает встречи.
   - Использует данные CRM и внешние источники для точных и персонализированных ответов.
   - Освобождает продавцов от рутинных задач на начальных этапах воронки продаж.

2. Einstein Sales Coach Agent:
   - Проводит автономные ролевые игры с продавцами, симулируя поведение покупателя.
   - Предоставляет персонализированную и объективную обратную связь.
   - Помогает отработать навыки презентации, обработки возражений и переговоров.

Технологическая база ИИ-агентов:
   - Построены на платформе Einstein 1 Agentforce
   - Используют технологию Retrieval Augmented Generation (RAG) для точных и контекстуальных ответов
   - Интегрируются с существующими данными CRM и внешними источниками через Salesforce Data Cloud

Релиз запланирован на октябрь 2024 года. Планируется постепенное добавление новых функций в течение года
_______
Источник | #blockchainRF