Типичная компания в кризис

 Типичная компания в кризис начинает резать косты и качество, увольнять людей, душить поставщиков и клиентов. Компания Patagonia, занимающаяся производством спортивной одежды, поступила ровно наоборот. Она сделала ставку на рост качества, на то, чтобы её продукция служила людям по 10-20 лет. Ради этого она пошла к производителям и за счёт синхронизации планов обеспечила стабильность поставок, рост качества и помогла с минимизацией потерь. В условиях кризиса никого не интересовали надёжные и долговечные ткани и материалы, потому она получила наилучшие условия и быстро перешла на производство уникальных товаров. А ещё - добилась значительной экономии.

Но всё это не сработало бы без расширения программы заботы о сотрудниках, которое тоже прошло "против тренда":
🍀Patagonia сохранила все социальные льготы, хотя на этом настаивали финансовые консультанты
🍀под нож не пустили даже программу детских садов в офисах. Компания рассудила, что лучше пусть сотрудник думает о работе, чем тратит лишнее время и нервы на то, чтобы отвести и забрать ребёнка
🍀вместо этого компания отказалась от услуг финансовых консультантов и урезала административные расходы, особенно - на содержание директоров и АУП
🍀вместо того, чтобы усадить сотрудников в офис и заставлять их работать по 12 часов в день, компания вообще сняла требования к присутствию. Сотрудник мог вообще не появляться в офисе, лишь бы выполнял свою работу. Как говорили в компании: "Если пришла волна, её надо покорять, а не сидеть в офисе"
🍀программа обучения сотрудников была серьёзно расширена
🍀даже больше, сотрудники могли на срок до двух месяцев уехать работать добровольцами, и им за это время выплачивалась зарплата.

Эти меры серьёзно поднимали вовлечённость сотрудников и повышали их производительность труда ещё и до кризиса. А в кризис сотрудники Patagonia ощутили себя в настоящей безопасности и работали с максимальной отдачей. Высокий уровень вовлечённости обеспечил взрыв инноваций и идей по улучшению снизу, благодаря чему был получен серьёзный эффект от экономии на производстве, упаковке, логистике и продажах.
На эту систему решений крайне положительно ответили и клиенты, обеспечив рост выручки в 2 раза за 5 лет с 2008 по 2012. Прибыль за то же время выросла втрое.

Потому что в условиях кризиса рост заботы о сотрудниках и качественная организационная работа не только повышают шансы компании на выживание, но и в 3-5 раз усиливают последующий рост.

_______
Источник | #truefinance
@F_S_C_P