Вера в иностранных ценных специалистов

 Вера в иностранных ценных специалистов, которые смогут решать те же задачи, что и квалифицированные аборигены, но намного дешевле - ещё один глупый корпоративный миф вот уже 25 лет минимум. Это было оправдано во второй половине XX века, когда американские и европейские компании активно перевозили производства в Азию, ведь там были и готовая инфраструктура, и высокий уровень образования, и заточенная на дисциплину культура.

Современный же аутсорсинг за счёт подключения других стран выгодно делать уже практически негде, что подтверждает огромное число самых разных провалов. Взять ту же Индию.
Начнём с пионера индийского аутсорсинга, корпорации General Electric. Она пыталась серьёзно подойти к этому вопросу ещё на стыке веков и даже создала отдельную дочернюю структуру для управления процессом. Но уже в 2004 году вышла из бизнеса и сильно порезала аутсорсинг.

Самый большой провал принадлежит, конечно, корпорации Boeing, которая перевела дюжину лет назад на аутсорс разработку ПО. Хотели сэкономить, а получили даже рост расходов на контроль и тестирование, ухудшение качества и падение двух самолётов 737 MAX.

Банк Capital One переводил в Индию на аутсорсинг службу колл-центров, но получил такую негативную реакцию от клиентов, что спешно вернул всё обратно. Starbucks столкнулась с аналогичными проблемами: нарушения в безопасности, ужасная поддержка, потеря управляемости. Но эти корпорации ещё легко отделались. Компания American Express столкнулась с лавиной судебных исков из-за нарушения прав потребителей и утечки конфиденциальных данных. И снова дорогостоящий откат к "предыдущей" версии.

В эту ловушку "кажущейся экономии" массово попадали IBM, Ford, Oracle, Dell, Cisco, Accenture: приходили выиграть немного денег, а получали потерю качества, скрытые расходы и сложности коммуникации. Та же компания Apple изначально заявляла о планах полноценного разворачивания ИТ-аутсорса, но несколько лет спустя оставила там исключительно второстепенные задачи, где качество и интегрированность не очень важны.

Жаль, но эти крайне известные провалы игнорируют те, кто рассчитывает на индийский, нигерийский или ещё какой папуасский аутсорсинг. Дешевле и качественней не будет.

_______
Источник | #truefinance
@F_S_C_P